免責聲明·來源網(wǎng)絡(luò)，不承擔任何責任 | 品藝堂傳媒 摘錄 | 發(fā)布時間：2021/8/31 19:06:58 閱讀：1347次 | 如有侵權(quán)·糾錯/刪除請來電
行銷是臺灣常用的說法，其意思類似營銷，兩者都綜合行銷企劃（決策）與銷售執(zhí)行，即想與做的結(jié)合。 銷售和行銷（營銷）的分界：看了「行銷是什么？」（Kotler，商周出版）的第一章和導言部份（導言前那段訪問也滿有料的）。我寫下有關(guān)銷售和行銷的分界。銷售和行銷的分界是要很清楚的，尤其是在現(xiàn)今銷售的超競爭商戰(zhàn)中。導言一開始就開宗明義的說：「今日，企業(yè)面臨的主要問題不在商品短缺，而在顧客短缺…」。 「銷售是從你制造出一個產(chǎn)品出來后才開始，而行銷則是在一個產(chǎn)品制造出來之前就開始了…行銷決定了如何推出企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)到市場上，如何為產(chǎn)品和服務(wù)定價，如何經(jīng)銷產(chǎn)品和服務(wù)，如何促銷產(chǎn)品和服務(wù)。然后，行銷還要監(jiān)控成效，并且隨著時間不斷改善所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。行銷也決定是否終止一項產(chǎn)品或服務(wù)，以及何時終止！
Kotler對行銷的下的定義是「行銷管理是一門選擇目標市場，并且透過創(chuàng)造、溝通、傳送優(yōu)越的顧客價值，以獲取、維系、增加顧客的藝術(shù)和科學」 另外在專訪中也談到有關(guān)銷售員和行銷人員的區(qū)隔：「行銷人員的工作是找出機會，開發(fā)行銷計畫，規(guī)劃行銷的溝通，讓業(yè)務(wù)員更容易銷售。因此，行銷人員必須了解經(jīng)濟趨勢，了解客戶及競爭對手，而且也得具備分析及創(chuàng)新的技巧。業(yè)務(wù)員得具有無懈可擊的人際技巧…他們對自己的產(chǎn)品及勞務(wù)得暸如指掌。他們必須善用時間，善于分配時間到現(xiàn)有及潛在客戶上。」 行銷在現(xiàn)今對於企業(yè)是十分重要的。市場上的產(chǎn)品同質(zhì)性愈來愈高，每位銷售員所傳達的產(chǎn)品訊息并無不同。當然，現(xiàn)在也有很多人提倡「個人行銷」、「個人魅力公關(guān)」等給銷售員的看的理論。不過，在很多公司內(nèi)能被抬上超級銷售員之類的頭銜的銷售員，除了公司的行銷部門要能在市場上強力宣傳產(chǎn)品外，有時也是公司為了「內(nèi)部行銷」所創(chuàng)造出來的榜樣手段，以激發(fā)其他銷售員。
資訊時代的商戰(zhàn)宛如資訊時代的戰(zhàn)爭一般，衛(wèi)星通訊和各項精密的資訊構(gòu)成了"超限戰(zhàn)"的前端戰(zhàn)爭，所有戰(zhàn)爭的前哨戰(zhàn)并不是在地面部隊（換成商場上就是銷售員）到達后才開打的，戰(zhàn)爭都是在收集大量情報、擬定戰(zhàn)爭計劃、規(guī)劃戰(zhàn)場等等策略規(guī)劃完畢后，才會浮出抬面進行戰(zhàn)爭。商戰(zhàn)也是這樣，沒有先收集市場情報，規(guī)劃市場行銷策略，就進行產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的制造生產(chǎn)、然后開始銷售，派銷售員去送死嗎？猶記一位市場老經(jīng)驗的經(jīng)銷商（作我們這一行有十多年的前輩）和我說過這一段話：如果你們公司詳細規(guī)劃過市場，用公司功能最好的產(chǎn)品，賣市場最低的價格，你覺得"一定"賣得起來嗎？答案還是不一定。更何況我們公司的上層還搞不清楚行銷和銷售之間的差別呢!
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